2020 年春節(jié)，新型冠狀病毒肺炎疫情，不僅阻隔了千萬家庭的團聚，也給整個社會帶來巨大的影響。對于中小企業(yè)來說，面臨著較長時間沒有辦法開展業(yè)務，公司沒有經(jīng)營收入，現(xiàn)金流受到很大的影響。

金沙江創(chuàng)投合伙人朱嘯虎朋友圈發(fā)文，提及到疫情期間給創(chuàng)業(yè)者的建議：一定要嚴控成本，死卡現(xiàn)金，最少要保持假設沒有收入的情況下 6 個月的現(xiàn)金，最好有 12 個月，根據(jù)這個來倒算成本。

易凱資本創(chuàng)始人王冉判斷，疫情把現(xiàn)金流的重要性放大 10 倍，中小企業(yè)的創(chuàng)始人要想辦法開源節(jié)流，確保把健康現(xiàn)金流和最低現(xiàn)金儲備作為頭等大事來抓。

吳世春提醒創(chuàng)業(yè)者，面對疫情需要迅速盤點危機時現(xiàn)金可用月數(shù)，公司如果資金只能維持 3 個月，需立即裁員降薪，加強對應收賬款的催收，轉變收入模型。

對創(chuàng)業(yè)者來說，是“危”也是“機”。新芽NewSeed（微信ID：pelink）采訪了餐飲、零售、教育、金融科技等 9 個行業(yè)的創(chuàng)始人，面對這場全民戰(zhàn)“疫”，他們遇到了哪些困難？學習到了什么？經(jīng)過反思又是如何帶領企業(yè)迎難而上。

不要盲目燒錢搶占市場，健康經(jīng)營才能面對危機

胡祚雄 | IT設備租賃服務商小熊U租創(chuàng)始人、CEO

傳統(tǒng)春節(jié)后是我們業(yè)務旺季，但因為疫情影響，大部分企業(yè)未復工，正常的業(yè)務無法開展，這就影響到全年的業(yè)績。此外，賬款無法收回，不少客戶因為經(jīng)營困難，出現(xiàn)了無法支付服務費用的情況，我們給了武漢一些受疫情影響嚴重的客戶減免租金的政策。

這次疫情對于我來說有非常直接的感觸。我老家就在湖北，受到此次疫情影響，很多親朋好友的生活被疫情打亂。我最大的感觸就是一定要敬畏生命，感恩我們現(xiàn)在的生活。

在業(yè)務上，我認識到健康經(jīng)營對于企業(yè)的重要性。不要盲目地燒錢搶占市場，而是應該深耕所處的領域，一步一個腳印地服務好我們的客戶。只要我們做好自身企業(yè)的健康經(jīng)營，在危難時刻才能夠泰然處之，并不會被一時的困難壓倒。

作為創(chuàng)始人，我在第一時間去了解服務的客戶情況，盡我們所能提供幫助，助力客戶能早日開展工作。比如我們給到客戶租金減免、延期收款、免費技術服務、辦公應急包等扶持政策，幫助客戶共渡難關；第二，和公司員工做好溝通，穩(wěn)定好員工對于未來的信心，幫助員工恢復工作狀態(tài)，在春節(jié)期間，我向全體員工發(fā)了一封內(nèi)部信，承諾不會裁員、不會降薪；三是及時響應政府號召，執(zhí)行好疫情防控措施，有序地組織和協(xié)助員工返崗復工。

小熊U租現(xiàn)金流一直管理得比較好。很早之前，我就要求財務：賬上一定要有六個月以上的現(xiàn)金。但是即便是這樣，面對疫情，我們也還是做好了最壞的準備，目前，我們動員了公司上下全力在做三件事，把業(yè)務做進來，把貨發(fā)出去，把錢收回來。

對于我們所處的行業(yè)來說，大家是一榮俱榮一損俱損。對于我們客戶來說，我們是榮辱與共的關系，客戶好我們才能好。我們團隊會從自身資源和能力出發(fā)，竭盡所能地給我們的客戶、我們的行業(yè)提供幫助，大家一起攜手共渡難關。

當然，疫情可能會改變大家對在線辦公、輕資產(chǎn)辦公看法，但這個不是我們關注的。我們關注的還是自身，對從事企業(yè)服務的企業(yè)，最重要的還是自身的產(chǎn)品和服務足夠硬，我們也要求團隊在這個時候提升自身能力，給到客戶更好的服務的體驗。

危機也是機會，外賣產(chǎn)品將會加速升級

李海鵬 | 共享廚房品牌“熊貓星廚”創(chuàng)始人

這次疫情的沖擊對整個餐飲行業(yè)非常大，但相對而言，我們還算好一些的，因為主營業(yè)務就是外賣。

我們希望可以把這次危機轉換為機會，所以在經(jīng)營成本上做了一些的控制，不管是人員，還是支出方面都會控制；而在收入方面，也嘗試著通過其他的方式去做轉換，像幫助商戶做了很多線上的獲客方式。我們還上線了“熊貓菜市”，一方面幫助商戶去降低一些損耗，一方面也能方便周邊居民采購。

對于企業(yè)來講，當下最重要的是現(xiàn)金流。因為現(xiàn)金流是所有企業(yè)的生命線。第二個比較重要的是，如何在這樣的環(huán)境下去做好業(yè)務的轉型。

過去可能培養(yǎng)消費者轉到線上需要花的成本很高，甚至需要花兩年三年的時間，但是今天由于疫情的出現(xiàn)，可以迅速的培養(yǎng)好很多消費者線上消費的習慣。所以危機也有轉機，就看怎么去應對。

整個外賣行業(yè)的產(chǎn)品迭代升級一定也會加速，因為需求增加了，供給從而增加。會有更多的玩家進入到外賣行業(yè)，促進外賣行業(yè)加速前行。

仍有疫區(qū)用戶下訂單，這是信任也是需求

徐舒 | 玩具新零售平臺“玩具超人”創(chuàng)始人

目前受到疫情主要影響的是配送環(huán)節(jié)，由于各地疫情不同，復工時間也不相同。在 2 月 10 日，玩具超人上海倉已正式復工，嚴格按照并執(zhí)行政府部門提出的復工保障需求及疫情防控方案，實行無接觸配送的同時，對所在倉庫玩具進行2、 3 次七重消毒。

應對疫情方面，對內(nèi)來說，人事部門及時與員工溝通，第一時間了解員工情況，確保身體健康、返京時間等信息，同時有效、合理安排全員線上辦公，很好地保護員工人身安全；對外來說，就是安撫用戶心態(tài)，運營部門全員 24 小時輪值在線，第一時間為用戶解決實際問題，做到有應必答。

對于玩具超人來說，疫情也是機遇。從過年至今，國人大多宅在家中，其中就包括我們的用戶。在前段時間，來自武漢洪山區(qū)的用戶依然在玩具超人app上訂玩具，這不僅僅是信任，更是廣泛的需求。同時我們對奮戰(zhàn)在一線的“逆行者”提供了綠色通道，免費提供了玩具捐贈、延期等服務。

由于疫情導致大批實體店關閉，而玩具超人的合作伙伴以門店小程序、線上溝通手段，保持與用戶聯(lián)系，確保疫情期間業(yè)務平穩(wěn)進行，我認為，在疫情結束后，線下玩具連鎖生態(tài)勢必會更加重視連鎖品牌與信息化能力提升，從而擁抱玩具新零售生態(tài)。

機會留給有準備的人，企業(yè)亦是如此

王陽 | 能源開放平臺“能鏈集團”CEO

能鏈集團屬于數(shù)字化出行能源行業(yè)，因此本次疫情對該行業(yè)沖擊不大，目前工作正有條不紊地開展和進行中，運營狀況良好。

我們采用了分布式遠程辦公機制，所有工作不做見面會談；對員工開啟每日“健康打卡”關愛通道；承諾不做任何方式的裁員；采用遠程面試方式廣納賢才。

對企業(yè)來說，當下最要緊的是保證現(xiàn)金流的充足，以及完善遠程辦公機制，確保員工足不出戶安心在家辦公，保障員工生命健康安全。

我們希望疫情能快點結束，大家都健健康康開始新一年的工作和生活。機會總是留給有準備有實力夠努力的人，在目前這種情況下企業(yè)亦是如此。同時，希望政府能從產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的角度出發(fā)，切實針對疫情沖擊比較大的企業(yè)給予相關政策支持，如財政金融支持、保障企業(yè)政策生產(chǎn)運營、減少中小微企業(yè)負擔、減稅降費、加強企業(yè)服務等方面緩解企業(yè)負擔。

疫情結束后會有一波反彈性消費，利于茶飲品牌的快速復蘇

喜茶高管

目前，配合抗疫工作是我們首要關注的。喜茶武漢門店已經(jīng)全部關閉，其他城市我們也配合政府要求或商場要求暫時關閉門店。在還開業(yè)的門店中，我們也積極推廣無接觸配送，小程序線上購買、智能取茶柜取茶（全程無接觸）等服務。

為了最大限度保障消費者和配送員的安全， 2 月 1 日起，喜茶在全國范圍內(nèi)推出外賣“安心送”服務：

1.各店自行打印外賣安心卡，自行裁剪釘在外賣袋上隨餐配送；

2.所有外賣出餐時門店必須如實將制作人、打包員的姓名和即時體溫手動填寫在外賣卡上；

3.配送員到店取餐時將會配合門店測量自身體溫或者提供當日體溫照片，請門店店員協(xié)助手動填寫配送員信息在外賣卡上。

除此之外，等待配送的外賣飲品會專門放置于已消毒的靠近門口的桌上，外賣人員直接在桌上取走，人員不接觸；消費者在下單時，選擇“無接觸配送”，就可以告訴外賣小哥將外賣放到指定位置；目前深圳所有尚在營業(yè)門店均已開始推行該服務。

目前，配合抗疫工作是我們首要關注的。我們也會在考慮員工和消費者的安全健康的情況下有限度的開展業(yè)務。同時，喜茶也會和供應商、地產(chǎn)業(yè)主等保持緊密合作，一起度過疫情時期。

我們都非常關心疫情發(fā)展的走向，也會在考慮員工和消費者的安全健康的情況下有限度的開展業(yè)務。在外賣方面我們推出了無接觸配送、取茶柜、外賣安心卡等措施，以保證員工和消費者的安全。

喜茶作為主營業(yè)務還是在線下的新茶飲品牌，相信在疫情結束后，消費者對于茶飲將會有一波反彈性消費利于茶飲品牌的快速復蘇。

對企業(yè)來說，疫情肯定對企業(yè)帶來了一定影響。但現(xiàn)階段而言，最重要的是穩(wěn)定軍心、修煉內(nèi)功和儲備能量，在疫情期結束之后才能更快更好的發(fā)展。

挺過去，健康才是最昂貴的奢侈品

納蘭正秀 | 奢侈品養(yǎng)護平臺包大師創(chuàng)始人兼CEO

確實，疫情對線下消費以及服務業(yè)是冰封式的沖擊，由于我們主要是線上業(yè)務，所以目前公司業(yè)務運營正常，養(yǎng)護消毒以及閑置轉讓的咨詢和銷售數(shù)據(jù)反而有增長。

我們對于疫情的反應非常快速，從除夕前夜開始，我們就積極參與了援助武漢一線各種志愿工作，向社會組織捐贈了大量口罩等防護物資；初二上午，公司高管們及時組織在線會議，對當前的形勢進行分析，制定疫情應急方案，及時對今年的業(yè)務方向進行調(diào)整，暫時取消線下活動，所有養(yǎng)護及在售商品均在以往滅菌除塵工藝基礎上增加多道消毒步驟；同時加強對員工的關懷服務，及時通報疫情相關情況和公司決策。

受疫情的影響，中國消費者集體缺席了奢侈品消費黃金時期“春節(jié)檔”。快遞停運、奢侈品門店縮短營業(yè)時間甚至關停，疫情期間，線上線下奢侈品消費的顧客減少，必然導致疫情期間零售業(yè)銷售額同比大幅下滑，據(jù)統(tǒng)計，香港奢侈品市場春節(jié)消費額暴跌80%。

由于大量的消費需求沒有釋放，有一部分采購需求被逼到了線上，這是電商平臺發(fā)展的機會，我們也不例外，春節(jié)期間訂單增速基本符合預期，不會造成虧損，不過由于物流與海關通關服務受阻，在貨品交付周期上所需時間是以往的兩倍以上。

對于企業(yè)來說，當下最要緊的是及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，深耕于產(chǎn)品和服務布局，冷靜應對危機，活下去才是最重要的。疫情發(fā)生后，我們及時對市場形勢做出預判，快速調(diào)整產(chǎn)品線的優(yōu)先級。目前企業(yè)現(xiàn)金流比較充足，可以自信的渡過疫情周期。

這是一個難忘的春節(jié)，基本上一天未歇，我在初三就發(fā)布了告團隊書，迅速啟動了防疫應急方案，讓大家加強對疫情的重視，做好自我防護，同時鼓勵員工有所擔當，不信謠，不傳謠，堅定信心，保持斗志，目前團隊心態(tài)都積極穩(wěn)定，能夠理性地看待疫情。相信我們最終一定會打贏這場戰(zhàn)役。

與非典周期相比，新冠疫情周期和所處的時代背景有很大的不同。這次對經(jīng)濟發(fā)展尤其是創(chuàng)業(yè)企業(yè)是一個非常大的挑戰(zhàn)，這次會洗掉很多生存能力不強的中小企業(yè)。